Optimiser l’information médicale : Les défis linguistiques et les solutions inclusives

En France, divers groupes de patients, notamment les personnes âgées ou les personnes dont le français n'est pas la langue maternelle, sont souvent confrontés à des difficultés pour comprendre les informations médicales, compromettant ainsi leur capacité à consentir de manière éclairée aux soins. Les barrières linguistiques entravent l'accessibilité à ces informations, impactant la qualité et la sécurité des soins.

Les défis linguistiques dans le processus de l’information médicale

L'analyse des défis dans le domaine de la santé dus aux différences linguistiques révèle une multitude d'obstacles, notamment une terminologie complexe et des documents mal adaptés aux besoins des patients. Ces défis peuvent entraîner des lacunes dans l'accès aux soins, les patients ayant du mal à naviguer dans un système de santé inadapté à leur langue maternelle.

Selon les données de l'INSEE (Institut national de la statistique et des études économiques), il est estimé qu'environ 7% de la population âgée de 18 à 65 ans est en situation d'illettrisme, c'est-à-dire qu'elle a des difficultés significatives en lecture, écriture et calcul. Cela représente environ 2,5 millions de personnes en France. Certains patients peuvent rencontrer des difficultés pour comprendre l'information médicale lorsque présentée dans un langage complexe ou trop scientifique. Cela peut poser problème pour lire les documents écrits (brochures, dépliants ou instructions médicales), et peut créer une certaine dépendance à l'égard de la communication verbale du professionnel de santé.

Les obstacles et les solutions pour une communication médicale inclusive

Pour rendre l'information médicale plus claire et simple pour tous les patients, il est important d'adopter des approches de communication adaptées. L’information doit être plus abordable. Il convient d'utiliser des supports visuels tels que des images, des graphiques et des vidéos pour expliquer des concepts de manière intuitive. Pour rendre les vidéos accessibles aux personnes malvoyantes, le sous-titrage et la description audio sont des mesures essentielles. Il est également recommandé d'employer un langage simple et direct en évitant les termes techniques et les phrases complexes. Il est important d'encourager la communication en incitant les patients à poser des questions et à exprimer leurs préoccupations. Enfin, il est essentiel de vérifier leur compréhension en leur demandant de répéter les instructions.

Comment Nuvocare peut aider à améliorer la communication de l’information médicale et son assimilation

Nuvocare met à disposition des médecins des supports vidéos co-construits et validés par des experts, pour expliquer les concepts médicaux de manière intuitive. Chaque vidéo est fournie avec un sous-titrage et une description audio pour être accessible aux personnes malvoyantes. Le langage utilisé se veut simple et direct, en évitant les termes techniques et les phrases complexes. Les patients sont incités à tester leur niveau de compréhension via des questionnaires.

Nuvocare propose par ailleurs de nombreux autres modules afin d’aider les établissements de santé à digitaliser l’ensemble du parcours préopératoire de leurs patients, pour une meilleure prise en charge et des gains de temps sur les procédures administratives associées.

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